{"id":2549,"date":"2022-05-23T14:45:26","date_gmt":"2022-05-23T10:45:26","guid":{"rendered":"https:\/\/studiok.re\/blog\/?p=2549"},"modified":"2025-10-22T14:01:20","modified_gmt":"2025-10-22T10:01:20","slug":"construire-une-marque-impactante-autour-des-avis-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/studiok.re\/blog\/2022\/05\/23\/construire-une-marque-impactante-autour-des-avis-clients\/","title":{"rendered":"Construire une marque impactante autour des avis clients"},"content":{"rendered":"\n

Quel que soit votre domaine d\u2019expertise, l\u2019avis client constitue un point important pour assurer la cr\u00e9dibilit\u00e9 de votre marque ou de vos produits\/services. <\/p>\n\n\n\n

1. Vos clients sont vos ambassadeurs.<\/h2>\n\n\n\n

Qui de mieux placer que vos clients pour partager leurs exp\u00e9riences pass\u00e9es avec votre produit ou votre service? Les clients peuvent accro\u00eetre vos ventes de plus d\u2019une fa\u00e7on ! <\/p>\n\n\n\n

Chaque interaction qu\u2019ils auront aupr\u00e8s de votre entreprise contribueront \u00e0 leur exp\u00e9rience.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est ici que vous entrez en jeu, c\u2019est \u00e0 vous de faire en sorte que chaque moment soit id\u00e9alement inoubliable si vous souhaitez augmenter le taux de satisfaction de vos clients. <\/p>\n\n\n\n

Imaginez vous tester un produit et qu\u2019une personne de votre entourage vous complimente \u00e0 propos de ce produit test\u00e9, vous n\u2019h\u00e9siterez pas \u00e0 dire d’o\u00f9 vient ce produit. Alors, sachez qu\u2019un client satisfait partagera son exp\u00e9rience \u00e0 environ 5 personnes proches.<\/p>\n\n\n\n

On sait que le bouche \u00e0 oreille a toujours exist\u00e9 mais depuis l’arriv\u00e9e d\u2019internet ce ph\u00e9nom\u00e8ne a pris de l\u2019ampleur. <\/p>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui, pr\u00e8s de 90% des consommateurs s\u2019informent sur internet avant de prendre une d\u00e9cision d\u2019achat selon Guest.com<\/a>.Les avis repr\u00e9sentent une pi\u00e8ce ma\u00eetresse de la e-r\u00e9putation car ils ont un enjeu primordial aupr\u00e8s de votre marque. L\u2019e-r\u00e9putation<\/strong> c\u2019est l\u2019image que v\u00e9hicule votre entreprise sur les diff\u00e9rents moteurs de recherche, r\u00e9seaux sociaux\u2026 On peut donner ici un exemple tout simple: lorsque vous souhaitez vous rendre dans un restaurant que vous ne connaissez pas, pour la plupart, vous allez faire des recherches. Vous aurez la possibilit\u00e9 de vous renseigner sur TripAdvisor ou encore les avis laiss\u00e9s sur la page Facebook du restaurant.<\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Ici, \u00d4 Baya est un restaurant qui se situe \u00e0 St Pierre de la R\u00e9union<\/strong>. Si vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9 par une cuisine m\u00e9tro vous allez surement vous laissez tenter par ce restaurant puisqu\u2019il comptabilise de nombreux avis positifs. C\u2019est dans ce sens que nous voulons en venir, les avis laiss\u00e9s repr\u00e9sentent un facteur cl\u00e9 pour la e-r\u00e9putation d\u2019une entreprise. Ils permettent en autre de valoriser votre marque et vos produits aupr\u00e8s des potentiels clients mais surtout, de favoriser le taux de conversion. <\/p>\n\n\n\n

Selon Semrush blog<\/a>, l\u2019affichage d\u2019avis peut augmenter les taux de conversion de 270%. Ce chiffre met en valeur le gage de confiance que constituent les avis. Pour gagner leur confiance, vous devez r\u00e9colter un maximum d\u2019avis aupr\u00e8s de vos clients. Mettez vous \u00e0 la place du potentiel acheteurs: si plusieurs clients confirment que le produit test\u00e9 est bien, vous aurez moins de doute \u00e0 propos de la marque. <\/p>\n\n\n\n

Il faut aussi savoir que le robot de Google s\u2019int\u00e9resse aux avis clients, ils viennent enrichir le contenu de votre site, et permettent d\u2019affiner votre positionnement sur les pages de recherche. Ils rendent votre site attrayant, dynamique mais surtout pertinent.  <\/p>\n\n\n\n

Voyez par vous m\u00eame et faites-en l\u2019exp\u00e9rience.<\/p>\n\n\n\n

2. Solliciter les clients au bon moment<\/h2>\n\n\n\n

Un client satisfait, c\u2019est la meilleure des publicit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

En termes d\u2019avis, il y a ceux que les clients \u00e9crivent par eux m\u00eame mais aussi ceux que nous pouvons nous m\u00eame mettre en valeur, et pour \u00e7a, il existe diff\u00e9rentes formes. Pour l\u2019un de nos clients @Reunipool<\/a> nous avons fait le choix de mettre en avant les avis clients par des visuels que nous publions sur ses r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

C\u2019est une pratique qui permet de mettre en lumi\u00e8re les avis laiss\u00e9s par les clients de R\u00e9unipool. Une m\u00e9thode tr\u00e8s utile pour rassurer les futurs acheteurs et souligner l\u2019exp\u00e9rience v\u00e9cue par le client. <\/p>\n\n\n\n

Comme nous l\u2019avons dit pr\u00e9c\u00e9demment il existe plusieurs formats pour t\u00e9moigner de l’exp\u00e9rience client. Pour l\u2019un de nos clients @capital formation<\/a>, notre agence de communication digitale <\/strong>\u00e0 opt\u00e9 pour <\/strong>le format vid\u00e9o. <\/p>\n\n\n\n

Notre agence les accompagne depuis plus d’un an dans la gestion de leur communication. En vid\u00e9o, l\u2019avis client est tr\u00e8s impactant. Cela ajoute de l’authenticit\u00e9 et permet au client de d\u00e9crire plus largement son exp\u00e9rience avec notre agence. <\/p>\n\n\n\n

C\u2019est un t\u00e9moignage que nous avons partag\u00e9 sur nos r\u00e9seaux sociaux pour le d\u00e9couvrir c\u2019est par ici \ud83d\udc49\ud83c\udffbhttps:\/\/youtube.com\/shorts\/SAVkSJiee-Q?feature=share<\/a><\/p>\n\n\n\n

En terme de chiffre, c\u2019est 96% des internautes qui admettent qu\u2019une vid\u00e9o contribue \u00e0 leur prise de d\u00e9cision dans le processus d\u2019achat. <\/p>\n\n\n\n

Ce n\u2019est pas tout, nous accompagnons @mygym<\/a> depuis deux ans, dans sa communication digitale et la gestion de ses r\u00e9seaux sociaux. <\/p>\n\n\n\n

C\u2019est dans cette optique que nous avons aussi choisi de faire t\u00e9moigner les adh\u00e9rents des clubs Mygym360. On insiste, ce format permet aux clients satisfaits de s’exprimer avec le maximum de spontan\u00e9it\u00e9 et surtout avec leurs propres mots \ud83d\udc49\ud83c\udffbhttps:\/\/www.facebook.com\/mygym360\/videos\/2875890966014339<\/a><\/p>\n\n\n\n

Il existe d\u2019autre fa\u00e7on de r\u00e9colter des avis, si le client n\u2019en laisse pas de lui n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 lui faire une demande en fonction de votre domaine d\u2019activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez lui faire une demande par mail pour l\u2019encourager \u00e0 faire un retour via vos diff\u00e9rentes plateformes: facebook, tripAdvisor\u2026<\/p>\n\n\n\n

3. Int\u00e9grer la satisfaction de vos clients dans votre strat\u00e9gie de communication<\/h1>\n\n\n\n

Vous avez besoin d\u2019un accompagnement pour cr\u00e9er et valoriser les avis de vos clients ? Faites appel \u00e0 Studio K ! Notre \u00e9quipe ne manquera pas de vous proposer les meilleures solutions pour vous accompagner dans votre strat\u00e9gie digitale<\/strong>.<\/p>\n\n\n

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\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quel que soit votre domaine d\u2019expertise, l\u2019avis client constitue un point important pour assurer la cr\u00e9dibilit\u00e9 de votre marque ou de vos produits\/services.  1. Vos clients sont vos ambassadeurs. Qui de mieux placer que vos clients pour partager leurs exp\u00e9riences pass\u00e9es avec votre produit ou votre service? 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